الخطوات العجبية في المفاوضات الادارية
--------------------------------------------------------------------------------
بسم الله الرحمن الرحيم
الخطوات العجبية في المفاوضات الادارية
(1) المصافحة : الخطوة الاولى في المفوضات هي ان تبدا بالسلام والمصافحة مع مفاوضك وهذه الخطوة التي تبعث الامان لمفاوضك.
(2) دردشة : الخطوة الثانية في المفوضات دردشة مع مفاوضك بمواضيع عادية ولا تدخل في صلب الموضوع وهذه الخطوة تكسر الحاجز النفسي.
(3) دعة يبدأ الكلام: اترك المجال لمفاوضك بداية الكلام حيث انك تظرب عصفورين بحجر حيث ان بداية الكلام تفسح لك المجال في معرفة المحاور ومدى تايد المفاوض للمحاور التي تحتاجها وايضا تختصر الامور التي وضعتها لمقاومة المفاوض.
(4) أيد ثم خالف: لا تتسرع في المخالفة ولكن قل نعم ولكن المسائلة تحتاج الى كذا وكذا.
(5) كن مستمع جيدا: حاول ان تنصت الى كل كلمة أسال عن الغموض وهذه المسائل تكلمت فيها من ذي قبل في مسالة فن الاصغاء.
(6) احذر (( لا )) : لا تقل حرف لا ابداً دائما نعم نعم ولكن ....؟
(7) كن صاحب نفس طويل: لا تغضب في المفاوضة (( وموضوع الغضب يحتاج الى دورة خاصة سنسردها في وقت لاحق)).
(8) مجاراة في الحركات : أي قلد الحركات التي يقوم بها من رفع يد وغيرها من الحركات ولكن احذر ان تقلده بطريقة مكشوفه ..أي اذا حركة يده اليمني بطريقة انت حرك يدك اليمنى بطريقة مختلفة وهذه لها دور نفسي.
(9) تحكم في نبرات صوتك: حاول ان تصنع لكل موقف نبرة أي ارفع في المواقف التي تريد واخفض في المواقف التي تريد.الاخفاض.
(10) اكتب افكار الحوار: اكتب الحوار والافكار التي جرت بينك وبين مفاوضك حتى اذا لم تستطع اقناعه بموضوعك ...تاجل الحوار الى يوم اخر .....؟ وحتى تقاوم الافكار التي عارضتك...؟
هل فكرت في أحد الأيام أن تنقل مجموعة من أعمالك أو صلاحياتك إلى موظف آخر ؟ وهل قدرت مقدار الوقت الذي ستنجز به هذه الأعمال في حال أنجزها شخص آخر بدلاً منك ؟
لا يستطيع المدير أو المسئول القيام بالعمل كله ، مهما كان موهوباً أو ملتزماً ، حيث انه سيكون هناك عملاً مؤد بطريقة افضل على حساب عمل آخر . والسؤال ... لماذا لا نفوض المهام إلي الآخرين ؟ هناك أسباب كثيرة نذكر منها :-
v عدم الثقة في أن الآخرين سيكملون المهمة .
v عدم رغبتنا في إضاعة الوقت بالتدريب والتعليق .
v الخوف من فقدان السيطرة والسلطة .
v الخوف من المجازفة .
من جانب آخر علينا أن نعلم أن التفويض هو نقل جزء من السلطة إلى شخص آخر ، ويمكننا من إنجاز أعمال اكثر وبجهد اقل ، ويمكننا من التركيز على الأمور والأعمال الهامة ، ويساعد على ولادة أفكار جديدة ، وتنمية كفاءات الآخرين ، وزيادة الثقة ورفع الحالة المعنوية للموظفين ، كما يساعد على تقييم أداء الموظف .
ولاكن هناك متطلبات للتفويض وهي كالتالي :-
v أن يكون المفوض إلية آهلاً لهذا التفويض .
v توفر الثقة الكاملة بالنفس وبالمفوض إلية .
v تدريب الموظف والتشاور معه قبل التفويض .
v أن يكون التفويض قانونياً ، مكتوباً ، شخصياً ، علنياً ، جزئياً ، واضحاً ، محدداً .
v التفويض في أعمال متكاملة حتى يشعر الموظف بالسعادة لقيامة بعمل متكامل .
v عدم تفويض الأعمال الثقيلة والروتينية على نفس الموظف .
v تحديد النتائج المطلوب تحقيقها ومعايير الأداء ، وتواريخ إنجازها .
v متابعة المفوض إلية خلال النتائج والمعايير والتقارير الدورية عن سير العمل .
v إبلاغ المفوض إلية في حالة حدوث أي تغيرات في السياسات والخطط العليا .
ولاكن تذكر أن الصلاحيات تفوض بينما المسئولية لا تفوض .
تحياتي ،،،