أخي السيف المهند--- سلمه الله
إن لمداخلاتك ذوق خاص أبحث عنها في معظم المواضيع
وأعطيها من الإهتمام بحجمها إذا كان على موضوع أنا كاتبه
نعم إن وسيلة التوسل والإستجداء للخدمة التي يطلبها المواطن
من الموظف نمط موروث من تقليد أقام نفسه فوق القانون والنظام
الرسمي في فترة من الفترات وتناقلته الأجيال فاصبح عرفا استقوى
بالمراجع والموظف على حد سواء على النظام الرسمي
فأضحى المراجع يشعر أن الموظف قادر على حجب الخدمة عنه متى شاء
وإستشعر الموظف بضعف المراجع وحاجته للخدمة فأراد أن يقدمها له
ولكن إما بمقابل أو أنها منّه منه وليست خدمة حكومية
إنها علاقة غير سوية سببها المفهوم الخاطيء للطرفين لدور كل منهما
ولكي نتخلص من هذا النمط الشاذ فلابد من تفعيل دور المؤسسات
كما حصل في الإتصالات والكل يعلم كيف كان المواطن يتذوق مرارة
كل التعقيدات والإنتظار لفترات وصفوف طويلة ليحصل على خدمة الهاتف
في حين اليوم نحصل على هذه الخدمة بشكل أفضل ولربما تكون بشكل
أفضل بكثير لو فتح باب التنافس بين المؤسسات وأصبح المواطن المستهلك
هو الغاية والهدف لنجاح المؤسسة وليس العكس
دمت في رعاية الله
بدر القايدي